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三星国行Note7爆炸报告出炉:到底谁在说谎?

来源:网络整理 发布:admin 阅读: 发布时间:2016-10-19
摘要:2016年10月18日上午,工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费主张》栏目提供了中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。同一家实验

    2016年10月18日上午,工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费主张》栏目提供了中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。同一家实验室,为什么消费者送检的手机是“自燃”,三星送检的手机是“外部加热所致”?看完已气炸......

  

三星国行Note7爆炸报告出炉:到底谁在说谎?

  央视财经《消费主张》栏目陪同遭遇国行版Note7手机爆炸的回先生,前往中国最权威的检测机构之一----泰尔实验室,对他购买后发生了爆炸的Note7手机进行检测。回先生的手机“样品未发现外部加热痕迹,样品的热损毁由电池自燃所致,电池由右下角的位置开始燃烧。”

  而在9月19日和9月29日,三星公司曾两次发布声明,声称通过对中国消费者爆炸手机进行详细分析,推断产品损坏和电池无关,是因外部加热导致。韩国《朝鲜日报》报道说,三星公司怀疑这是中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为,正在讨论对主张虚伪爆炸的中国消费者进行刑事起诉。

  同一家实验室,为什么消费者送检的手机是“自燃”,三星送检的手机是“外部加热所致”?

  中国泰尔实验室环境与安全部主任巫彤宁告诉央视财经《消费主张》栏目记者,这台来自广州消费者回先生的三星Note7手机,在外观上“未发现外部加热引起热损毁的痕迹”,又通过X射线成像及计算机断层扫描对电池进行内部结构分析,“发现电池右下角缺失明显,边际模糊。电池内部存在铝熔化的痕迹。”

  

三星国行Note7爆炸报告出炉:到底谁在说谎?

  从这几张X射线图中,能够明显看出手机电池右下角区域边际不清,出现褶皱。而其它位置的电池边际是相对清晰的。

  

三星国行Note7爆炸报告出炉:到底谁在说谎?

  

三星国行Note7爆炸报告出炉:到底谁在说谎?

  更明显的是, CT扫描图显示,这块电池右下角有一块儿黑洞,存在比较严重的金属损耗。最终泰尔实验室得出回先生的手机燃损原因是“电池自燃所致”。

  

三星国行Note7爆炸报告出炉:到底谁在说谎?

  央视财经记者注意到,在2016年9月29日,三星公司曾就中国国行版Note7手机发表公告,里面是这样告知中国消费者的:“我们委托国内外权威检测机构——中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent实验室检测,检测结果均显示,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损。”那么,为什么现在中国泰尔实验室却得出了跟之前截然相反的检测结论呢?

  中国泰尔实验室相关人员解释说,他们的检测都是对来样负责的。而上一次检测,是三星公司主动提供给他们的燃损手机。作为检测方,他们只知道三星公司当时送检的样品一台来自北京,一台来自东莞,却并不清楚这些样品到底属于哪两位消费者。

  三星公司9月29日的公告中还提到了另一家检测机构Exponent实验室,经过调查,这家实验室的真实名称为毅博科技咨询(上海)有限公司,办公地址位于上海市浦建路76号。2016年10月13日,记者来到这里进行采访。

  

三星国行Note7爆炸报告出炉:到底谁在说谎?

  央视财经《消费主张》记者:您能把您这个公司的情况介绍一下吗?您公司是做什么的,为什么能够对手机进行检测呢?

  工作人员:不清楚。

  记者:那您能把负责人叫出来吗?

  工作人员:我打电话跟他联系一下,他现在不方便说。

  记者:咱们这里是可以做手机检测吗?

  工作人员:不方便说。

  记者:咱们这家机构是做什么的呢?

  工作人员:我们叫毅博科技公司。

  记者:是可以做手机检测的吗?

  工作人员:不方便讲。

  记者:那为什么不方便讲?

  工作人员:不方便说,我到时候帮您联系一下。

  央视财经记者发现,三星公司委托的这家机构非常神秘,不仅对记者的提问一问三不知,甚至连工作人员也对记者躲躲藏藏。对于三星公司送检手机的事情,直到10月18日记者发稿时,也没有收到这家实验室的任何回应。

  三星说这是安全版,我居然相信了

  送检手机的回先生是网络上国行版Note7手机第四炸的消费者。今年25岁的回先生是一位数码电子产品的爱好者。对于三星公司新推出的旗舰Note7手机,他一直在重点关注。

  2016年9月2日,回先生看到三星公司在全球召回了250万台Note7手机,但同时却在中国发表公开声明说:“9月1日起在中国市场正式发售的国行版本,中国消费者可以放心购买。”之后三星公司在多次声明中都强调,三星公司对中国媒体所报道的手机燃损事件进行了详细分析,检测结果显示“产品损坏是因外部加热导致。”

  出于对三星公司的信任,回先生在2016年9月25日通过京东商城下单购买了一台全新的国行版三星Note7手机。在这台手机的外包装上,能清楚看到,生产日期是2016年9月,属于三星公司确认的安全版手机。但是,令他万万没想到的是,这台全新的手机在他家仅仅待了13个小时,就燃烧爆炸了!

  

三星国行Note7爆炸报告出炉:到底谁在说谎?

  回先生:“当时,我一边给新手机充电一边欣赏着它,突然,感觉手机怎么变厚了,同时一股黑色的热流喷向了我的拇指。瞬时的疼痛让我撒了手,手机掉落在了电脑上。”

  手机燃烧时,房间里面都是烟,空气中弥漫着酸腐刺鼻的味道,非常令人难受,并且手机内部还发出噗噗嗤嗤的声音。因为是一个人在家里,回先生被吓坏了,他感到自己全身都在颤抖,连气都喘不上来了。

  过了好一阵子,回先生才反应过来,拿起自己的另外一台手机,把现场拍摄了下来。

  从这些现场画面中,我们能够看到,手机已经损毁严重,并依然不停地在冒烟,边角开始翘起,甚至能够看到里面的电池。

  而回先生的这台笔记本电脑,也已经被烫坏了。

  

三星国行Note7爆炸报告出炉:到底谁在说谎?

  回先生告诉央视财经《消费主张》栏目记者,因为之前三星公司公开说过这是安全版,所以他就相信了三星公司买了这款手机,然后它居然炸了!他感觉自己被欺骗、被愚弄了。

  奔波三千公里 只为寻求公正检测

责任编辑:多维新闻整理

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